支付宝上购买出行保亚洲畅行的实际理赔过程

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2019年底父母来我们这玩,赶巧不巧的因为疫情关系航班一次次的取消,一晃就在这边生活了一年。
考虑到父母在这边万一有个什么,所以从出发那天起就每月在支付宝上面为两老购买一份【出行保亚洲畅行】的保险。
第一次理赔发生在3月份吧,当时理赔非常爽快,3月14号报案3月17号钱就打到卡上。

但之后三次同样情况的报案就…提交完全一模一样的资料后就再也没有联系了。
(这里另外要提一下,为何每次要求提交资料的接收邮箱都不是公司网站后缀的企业邮箱,而是个人邮箱的样子。)

 
当时也有预感可能之后会被找个理由拒掉。当然,拒赔也算是保险公司一部份人的工作职责,可以理解。
(记得小时候家人不巧触发意外保险理赔。理赔的人一开始也是找各种理由,一会说什么伤口一够长一会说什么位置不对巴拉巴拉的不能赔。当时这伤输血都输了一千多CC在医院躺了两星期了呢,还不够理赔条件嘛。。。最后搞来搞去才给赔到原本理应赔的数。这是题外话。)

总之每次最后问话不见回复的时候我也就不再说什么,想着反正报案号生成了就行,等回国再处理呗。

昨天2021年2月3号突然接到电话说要求提供一些因为航班取消所造成损失的凭证,我说当初要报案时要求交的资料都交了现在事隔这么久才要我追加什么凭证我哪去找,对方听后也说不上什么就说那他再去问问看。
隔了一天又来电问我机票是否已退。话说航班因为航空公司原因取消的,有机票不退的情况吗。
结果过了一会发个短信过来意思是说既然机票已退就不存在什么损失了所以不赔。
好笑,时间是不是损失先不去讲,因为航班一次次取消而把机票往后更新,最终在日本多生活了一年,期间不产生费用吗。
要是像保险公司这样认为话,那这个航班取消和延误之类保险条款加在里面有何意义?不解。。。

总之事情就这样,在国外打电话回国搞也搞不出什么明堂,写下来让父母回到国内后继续走12378银保监会的投诉流程吧。
好在第一次的理赔很顺利,这一年的保险费算是免掉了。。。

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